Гарантийный ремонт письмо образец

Как написать гарантийный ремонт письмо образец​

[Ваша компания]

[Адрес вашей компании]

[Город, индекс]

[Телефон]

[Электронная почта]

[Дата]

[Имя клиента]

[Адрес клиента]

[Город, индекс]

Тема: Гарантийный ремонт

Уважаемый(ая) [Имя клиента],

Настоящим сообщаем вам, что ваше заявление о гарантийном ремонте [описание товара] было принято и зарегистрировано. Мы подтверждаем, что товар находится на гарантии, и обязуемся провести необходимые ремонтные работы в соответствии с условиями гарантии.

Информация о товаре:

• Наименование товара: [Наименование товара]
• Серийный номер: [Серийный номер]
• Дата покупки: [Дата покупки]
• Номер накладной/чека: [Номер накладной/чека]

Описание неисправности:

• [Краткое описание неисправности, как указано клиентом]

Меры, принятые для устранения неисправности:

• [Краткое описание планируемых или уже выполненных ремонтных работ]

Ремонт будет выполнен в течение [укажите срок, например, 10 рабочих дней] с момента получения товара в наш сервисный центр. Мы информируем вас о том, что в случае необходимости дополнительных запчастей срок ремонта может увеличиться, но мы постараемся минимизировать любые задержки.

Информация о возврате:

После завершения ремонта мы свяжемся с вами для согласования времени и способа возврата отремонтированного товара. Если у вас есть предпочтения по способу возврата, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Благодарим вас за терпение и понимание. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворение наших клиентов.

С уважением,

[Ваше имя]

[Ваша должность]

[Ваша компания]

Этот шаблон можно дополнить или изменить в зависимости от специфики вашей компании и ситуации.