Как оформить извинения в официальном письме образец
[Ваше имя]
[Ваша должность]
[Название вашей компании]
[Адрес вашей компании]
[Город, Индекс]
[Дата]
[Имя получателя]
[Должность получателя]
[Название компании получателя]
[Адрес компании получателя]
[Город, Индекс]
Уважаемый(ая) [Фамилия получателя],
С сожалением и искренними извинениями обращаюсь к Вам по поводу [описание конкретной ситуации или проблемы, например, «недопоставки товаров» или «ошибки в выставленном счете»].
Мы полностью осознаем, что произошедшее [описание негативных последствий, например, «причинило неудобства Вашей компании» или «вызвало задержку в Вашем проекте»]. В нашей компании очень ценят отношения с клиентами и партнерами, и нам крайне важно, чтобы наши действия соответствовали высоким стандартам, которые мы ставим перед собой.
Для разрешения сложившейся ситуации мы уже предприняли следующие шаги: [перечисление предпринятых действий, например, «исправили ошибку в документации» или «доставили недостающие товары»]. Мы уверены, что это поможет предотвратить подобные случаи в будущем.
Кроме того, в знак нашей благодарности за понимание и терпение, мы хотели бы предложить Вам [описание компенсации или бонуса, если это уместно, например, «скидку на следующий заказ» или «бесплатную доставку»]. Мы надеемся, что это будет способствовать восстановлению Вашего доверия к нам.
Еще раз приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Если у Вас есть дополнительные вопросы или предложения по улучшению наших услуг, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по телефону [номер телефона] или электронной почте [ваш электронный адрес]. Мы готовы к открытому диалогу и будем рады решить любые возникшие проблемы.
Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
[Ваше имя]
[Ваша должность]
[Контактная информация]
Такой формат письма поможет выразить ваши извинения профессионально и конструктивно, сохранив хорошие отношения с адресатом.