Как оформить извинительное письмо клиенту образец
Уважаемый(ая) [Имя клиента],
Мы искренне извиняемся за [описание проблемы, например, задержку в доставке, ошибку в заказе и т.д.]. Мы понимаем, что это могло вызвать неудобства и разочарование, и осознаем важность решения этой проблемы.
Для устранения сложившейся ситуации мы предприняли следующие шаги: [опишите меры, которые были приняты для решения проблемы]. Мы также готовы предложить [компенсация, скидка, бонус и т.д.] в качестве компенсации за доставленные неудобства.
Наша цель — предоставить вам высокий уровень сервиса, и мы надеемся, что это недоразумение не повлияет на ваше мнение о нашей компании. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Спасибо за ваше понимание и терпение.
С уважением, [Ваше имя] [Ваша должность] [Контактная информация]