Как оформить образец написания письма претензии
[Ваша Ф.И.О.]
[Ваша должность, если это относится к делу]
[Ваша организация, если это относится к делу]
[Адрес вашей организации или домашний адрес]
[Телефон]
[Электронная почта]
[Дата]
[Ф.И.О. получателя]
[Должность получателя]
[Название организации]
[Адрес организации]
Тема: Претензия по поводу [описание проблемы]
Уважаемый(ая) [Ф.И.О. получателя],
Настоящим письмом я выражаю свою претензию по поводу [описание проблемы, например: «качества предоставленных услуг» или «несоответствия товаров договорным условиям»].
Обстоятельства дела:
- Дата и место возникновения проблемы: [Укажите конкретные дату и место, когда и где произошел инцидент].
- Описание проблемы: [Подробно опишите, что произошло. Например: «20 июля 2024 года я приобрел(а) у вашей компании товар под артикулом 12345. При получении товара я обнаружил(а), что он имеет значительные дефекты, включая трещины на корпусе и неисправную электронику.»].
- Влияние на меня: [Объясните, как эта проблема повлияла на вас. Например: «Из-за этих дефектов я не смог(ла) использовать товар по назначению, что вызвало дополнительные расходы на ремонт и задержку в выполнении работы.»].
- Ваши действия по попытке решения: [Укажите, какие шаги вы уже предприняли для урегулирования проблемы. Например: «Я неоднократно обращался(ась) в вашу службу поддержки, но ответа не последовало.»].
- Требования по урегулированию: [Четко и ясно изложите, что вы требуете. Например: «Прошу вас провести замену дефектного товара на новый в течение 10 дней или вернуть полную стоимость покупки. В противном случае я буду вынужден(а) обратиться в суд для защиты своих прав.»].
К письму прилагаю следующие документы, подтверждающие мою претензию:
- [Копия чека или договора, подтверждающая покупку.]
- [Фотографии дефектного товара.]
- [Копии переписки с вашей службой поддержки.]
Прошу вас оперативно рассмотреть мою претензию и предоставить ответ в течение [укажите срок, например: 14 дней]. В случае, если мое требование не будет удовлетворено, я оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.
Заранее благодарю за ваше внимание к данной ситуации.
С уважением,
[Ваша Ф.И.О.]
[Ваша подпись, если письмо отправляется в бумажном виде]
Этот образец можно адаптировать под конкретные обстоятельства вашего случая.