Как написать письмо на замену оборудования образец
Уважаемые [Имя/Название компании],
В связи с возникшими проблемами в работе нашего оборудования, мы обращаемся к вам с просьбой о замене [указать конкретное оборудование: модель, серийный номер и т.д.].
Описание проблемы:
С момента приобретения данного оборудования [указать дату покупки] мы столкнулись с рядом серьезных неисправностей, которые негативно влияют на производительность нашего бизнеса. В частности, [подробно опишите проблему: какие неисправности, как часто возникают, какие последствия это имеет для вашей работы].
Меры, предпринятые нами:
- Мы неоднократно обращались в вашу службу технической поддержки по данному вопросу, но, к сожалению, проблема не была решена.
- Были проведены все рекомендованные диагностические и ремонтные работы, включая [укажите, какие именно действия были предприняты: замена деталей, настройка и т.д.].
- С целью уточнения проблемы, мы предоставили все необходимые документы, в том числе [упомяните, какие именно документы: отчеты о проведенных ремонтах, результаты диагностики и т.д.].
В связи с вышеизложенным, просим рассмотреть возможность замены неисправного оборудования на новое или аналогичное в рамках гарантии. Мы готовы предоставить все необходимые документы, подтверждающие наличие неисправностей, и следовать инструкциям по замене.
Информация для связи:
Адрес для отправки нового оборудования: [указать полный адрес]. Контактное лицо: [ФИО]. Телефон: [номер телефона]. Электронная почта: .
[b]Документы, приложенные к письму:[/b]
[LIST][*]Копия документа о покупке оборудования.[*]Копия гарантии.[*]Отчеты о проведенных ремонтах и диагностиках.[*]Фотографии неисправностей (если применимо).[/LIST]Мы надеемся на оперативное решение данного вопроса, так как задержки в работе оборудования серьезно сказываются на нашей деятельности. Благодарим вас за внимание к нашему запросу и надеемся на скорое разрешение ситуации.
С уважением,
[Ваше имя]
[Ваша должность]
[Ваша компания]
[Контактные данные]