Как написать письмо о неисправности оборудования образец
Название организации
Адрес
Телефон
Дата
Получатель
Должность
Название организации
Адрес
Уважаемый(ая) [Фамилия Имя Отчество],
Настоящим письмом сообщаем вам о возникшей неисправности оборудования, поставленного вашей компанией. Внимание к этому вопросу крайне важно, так как неисправность влияет на рабочие процессы нашей организации.
Описание проблемы:
- Наименование оборудования: [Указать точное наименование и модель]
- Серийный номер: [Указать серийный номер]
- Дата поставки: [Указать дату поставки]
- Дата возникновения неисправности: [Указать дату, когда впервые была замечена проблема]
Опишите проблему как можно подробнее, включая:
- Что именно не работает: [Например, устройство не включается, возникают сбои в работе программы, неисправен определённый компонент и т.д.]
- При каких условиях возникает неисправность: [Например, проблема возникает только при высоких нагрузках, или в определённое время суток]
- Ошибки и сообщения: [Если есть, укажите сообщения об ошибках, коды ошибок и другие детали]
Опишите, какие шаги были предприняты для попытки устранения неисправности:
- Проверка: [Например, проверка подключения, замена кабелей, перезапуск устройства]
- Попытки ремонта: [Если были, укажите, что именно и каким образом было сделано]
Укажите, как неисправность влияет на работу вашей организации:
- Влияние на производительность: [Например, снижение эффективности работы, задержка выполнения задач]
- Влияние на других сотрудников или процессы: [Укажите, как это затрудняет работу других сотрудников или процессов]
Просим вас:
- Оперативно провести диагностику и устранение неисправности [Укажите, если требуется выезд специалиста, замена оборудования или другие действия]
- Предоставить инструкции или рекомендации по временным мерам, если таковые имеются
Надеемся на оперативное разрешение данной ситуации. Благодарим за понимание и сотрудничество.
С уважением,
[Фамилия Имя Отчество]
Должность
Название вашей организации
Телефон