Как составить претензионное письмо образец рб
Для составления претензионного письма в Республике Беларусь, вам следует указать следующие элементы:
- Шапка:
- Наименование вашей организации или ФИО.
- Адрес вашей организации или проживания.
- Наименование и адрес организации, к которой направляется претензия.
- Дата и номер документа.
- Тема:
- «Претензия» или более конкретно, например, «Претензия по качеству товара».
- Основная часть:
- Краткое изложение сути претензии. Укажите, что конкретно вас не устраивает (например, дефекты товара, несоответствие услуг).
- Укажите, что уже было предпринято для решения проблемы (если были обращения, звонки и т.д.).
- Приложите документы, подтверждающие вашу претензию (чеки, акты, договоры).
- Требования:
- Конкретно обозначьте, что вы хотите получить в итоге (возврат денег, замена товара, исправление дефектов и т.д.).
- Заключение:
- Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответ или выполнение требований.
- Приложите копии всех приложенных документов.
- Подпись:
- Подпись и расшифровка ФИО, должность (если применяется).